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Consultoria de operações e logística de eventos
Ajudamos as empresas a otimizar recursos, simplificar operações e escalar de forma inteligente. Do design de fluxo de trabalho ao recrutamento, nossa abordagem prática conecta processos eficientes com equipas mais fortes e melhores experiências com os clientes.
Processos e eficiência
- Automação de processos e transformação digital
- Procedimentos operacionais normalizados
- Otimização de layouts
- Planeamento, coordenação e gestão presencial de eventos
- Planeamento logístico e expansão operacional
- Acompanhamento de desempenho e indicadores operacionais
- Gestão da cadeia de abastecimento e de fornecedores
Gestão de pessoas
- Programas de recrutamento e formação
- Planeamento de turnos e otimização de equipas
- Desenvolvimento da cultura organizacional
- Procedimentos de saúde, segurança e conformidade
- Sistemas de feedback e controlo de qualidade
- Integração de novos elementos na equipa
- Pesquisa e colocação de talento
Experiência do cliente e sustentabilidade
- Otimização de fluxos de trabalho e processos
- Design e engenharia de ementas e otimização de custos
- Aplicação do feedback dos clientes
- Práticas sustentáveis e ESG
- Experiência do cliente e otimização do serviço
- Controlo de custos e eficiência operacional
- Controlo de inventário e otimização de stocks
Operações que apoiam a experiência prometida ao cliente
Para empresas, espaços e equipas de eventos que precisam de processos, coordenação e execução mais claros. A WIDECREATION liga planeamento operacional à experiência do cliente, ajudando a definir responsabilidades e a organizar o trabalho em torno da entrega.
Desenho de processos e coordenação de equipas
Revemos como o trabalho passa entre pessoas, fornecedores e sistemas. O âmbito pode incluir mapas de processos, aprovações, passagens de responsabilidade e documentação prática. A prioridade é reduzir o atrito evitável no trabalho que a equipa realiza.
Planeamento e logística de eventos
Um evento precisa de um plano que ligue o conceito à execução. Consideramos prazos, recursos, fornecedores, responsabilidades da equipa e percurso dos participantes dentro do âmbito acordado. Os requisitos e dependências são revistos antes de confirmar as etapas de entrega.
Operações em hotelaria e espaços
Em bares, espaços e negócios de hotelaria, o trabalho pode envolver coordenação, processos de serviço e a forma como a experiência do cliente é entregue. Começamos pela operação atual e pelas prioridades do negócio, definindo as áreas a rever e as mudanças que a equipa pode implementar.
Medição útil para tomar decisões
Os indicadores podem incluir tempo de resposta, retrabalho, atrasos nas aprovações ou estado das entregas. Acordamos os indicadores adequados ao problema, verificamos os dados disponíveis e usamos a medição para avaliar a mudança. As metas e responsabilidades são definidas com o negócio.
Trabalho criativo em eventos e hotelaria
Antes de contratar uma revisão operacional
Por onde começa um projeto de operações?
Pelo processo ou problema de entrega que queres resolver. Descreve a equipa, o fluxo atual, os sistemas, as limitações e o impacto nos clientes ou nas entregas. Este contexto ajuda a definir a revisão e o âmbito adequado.
Substituem a nossa equipa?
O âmbito é acordado de acordo com a operação e as responsabilidades existentes. O trabalho pode apoiar a equipa através de planeamento, desenho de processos e coordenação; a proposta clarifica quem responde por cada parte da entrega.
Como avaliam as melhorias operacionais?
Acordamos uma situação de partida e indicadores relevantes, como atrasos nas passagens de responsabilidade, tempo de resposta ou retrabalho. A qualidade e disponibilidade dos dados existentes determinam o que pode ser medido com confiança.
Descreve o processo que precisa de funcionar melhor
Partilha o tipo de negócio ou evento, as pessoas envolvidas, o principal bloqueio, as ferramentas atuais e o prazo. Esta informação ajuda a definir uma revisão prática e as responsabilidades para implementar mudanças.
Falar sobre um projeto de operaçõesVAMOS CRIAR JUNTOS.
Pensa em grande.
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Lisboa e Porto, Portugal. Trabalhamos em todo o mundo.
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